i-Accountに関するFAQ

    i-Account口座開設について
    i-Account開設をするにはどうしたらいいですか。
    i-Account申込がオンラインで進みますので、support@liri-bd.comまでご連絡ください。
    i-Account開設に必要な資料はなんですか。
    ① 本人確認書類のコピー1通(パスポート、又は運転免許)
    ② 住所証明書類1通(公共料金請求書、金融機関から発行された書類、住民票など)
    ・ 住所証明 3ヶ月以内に発行
    ・ パスポート、運転免許証3ヶ月残必要
    ・ 健康保険者証(住所の記載がある)
    i-Accountの申込みについて、外国籍でも開設は可能でしょうか。
    i-Accountのお申し込みにつきましては、日本在住の外国人の方もお申し込みが可能です。アメリカ人につきましては、現在お申し込みを受け付けておりません。
    i-Accountの申込みについて、海外在住であっても開設は可能でしょうか。
    可能となります。
    i-Accountの口座開設年齢制限はありますか。(子供でも可能か)
    i-Accountは18歳以上の方が開設可能となります。
    18歳未満の場合、親権者の同意を証明できる書類がございましたら開設可能となります。
    i-Accountの口座開設にどのぐらいかかりますか。
    認定パートナーからお申し込みを頂いて2~3営業日で、
    口座ログオン認証メールを発送いたします。
    個人名義で複数のi-Account口座開設は可能ですか。
    可能となります。
    i-Account口座はどういう機能がありますか。
    口座内無料で通貨両替、海外送金、定期預金、FX口座への入金などの機能があります、
    詳しい i-Account口座機能は操作マニュアルを参考ください。
    i-Account操作マニュアル >>
    i-Account口座に何種類の通貨がありますか。
    10種類の通貨( USD、EUR、JPY、GBP、NZD、CAD、AUD、SGD、HKD、CHF )があります。
    i-Account口座はパソコンしか利用できないですか。
    i-Account口座はパソコンのほかに、スマートフォン(iPhone、 Android)もご利用可能となります。
    i-Account口座は海外での利用可能ですか。
    i-Account口座はオンラインサービスですので、ネットが繋がる場所であれば、
    全世界でご利用可能となります。
    i-Account口座開設ログイン認証URLについて
    i-Account口座開設ログイン認証URLの有効期限は何日ですか。
    i-Account口座の認証URLの有効期限は10日です。
    i-Account口座開設ログイン認証URLは無効になりました、再発行可能ですか。
    i-Account口座の認証URLが10日以上経過し無効になった場合、
    supportliri-bd.com までご連絡頂ければ再発行いたします。
    i-Account 初回ログイン認証URLにログインできない場合どうすればいいでしょうか。
    ご使用のブラウザと異なるブラウザでもう一度お試しください。
    ユーザー情報認証の画面にて氏名(姓と名を逆入力しないようにご注意ください。)
    と生年月日欄にご記入頂いた後、確認をクリックし、
    続けて口座の使用に必要な情報を入力頂きましては設定完了となります。
    口座の開設手続きが完了しましたら、
    i-Account ログイン >>
    上記サイトよりi-Accountにログインの上、ご活用下さい。
    i-Account口座開設ログイン認証URLが届いてません。
    お申込みを頂いた後、i-Account口座開設URLを申込フォームに提示されましたメールアドレスにご案内いたします。
    届いていない場合、迷惑メールとなっている可能性がございます、再度確認ください。
    確認できない場合、弊社にて再発行いたします。
    i-Account口座ログインについて
    i-Account口座はどこからログインできますか。
    下記 i-Account日本語専用サイトから口座ログインください。
    i-Account ログイン >>
    ログインパスワードを忘れてしまった場合
    ログイン画面にユーザーネームをご入力頂いた上で、
    【ログインパスワードを忘れてしまった場合 】をクリックください。
    ご自身で設定頂いた秘密の質問に回答頂ければ、ご登録メールアドレスにパスワードが再度通知されます。
    ユーザーネームとパスワードがわからなくなったが、どうすれば良いか。
    i-Accountのユーザーネームとパスワードをお忘れの場合、ご登録メールアドレスから、
    本人確認書類及び住所証明書類のスキャンデータを supportliri-bd.com まで送りください。
    書類が確認出来次第、ユーザーネームとログインパスワードを再発行致します。
    i-Accountにログインする際、認証コードはなんですか?i-Accountにログインする際、認証コードはなんですか?
    認証コードはページの右上の四角い灰色地の欄に表示されている文字列です。その文字列を空欄にそのままご入力ください。
    ※大文字小文字の区別があります、すべて半角英数文字にてご入力ください。
    i-Account口座にログインする時「当アカウントのログインはできません。」というメッセージが出ます。 なぜでしょうか。
    ログインパスワード等の情報を何回も誤入力した場合は口座が自動的にロックされます。
    一定期間(3日間)経過した後、再度ログインをお試し下さい。
    i-Account口座利用について
    i-Account口座番号が分からなくなりました。調べる方法は?
    i-Accountにログイン、『アカウント状況』をクリック→右上に表示されている(111-XXXXXX-888)ので、ご確認できます。
    登録メールアドレスはどのように確認/変更しますか。
    i-Accountにログイン→「基本情報変更」のページ、「メールアドレス」の欄にて確認/変更頂けます。
    i-Accountの登録メールアドレスを携帯のメールアドレスに変更したい。
    携帯のメールアドレスのご登録はお控え頂いております。
    携帯メールアドレスの場合、弊社からのメールが文字化けや表示されないなどの可能性がございまして、
    お客様には可能な限り、パソコンのメールアドレスのご登録をお薦めいたします。
    パスワードを変更したい。
    i-Account口座のログインパスワード及び出金パスワードは
    i-Accountにログイン後、「アカウント状況」→「パスワード変更」ページで変更が可能です。
    i-Account口座のユーザーネームを変更したい。
    ユーザーネームにつきましては一度作成頂きますとセキュリティの関係上変更ができません。
    住所が変わったら、どうすれば良いか。
    住所変更はお客様自らi-Account上でご変更頂けます。
    i-Accountにログインし、『基本情報変更』ページの住所欄に新しい住所を入力、
    「変更」をクリックすると、住所を変更できます。
    氏名の変更があったが、どのようにすれば良いか。
    新しい本人確認書類1通(パスポートもしくは運転免許証)をsupportliri-bd.comまで
    送ってください。弊社にてご変更の手続きを承ります。
    出金パスワードを忘れてしまった。
    出金パスワードをお忘れの場合は、ご登録メールアドレスから本人確認書類1通
    (パスポート、免許証等写真付きのもの)及び住所証明書類1通(住民票、公共料金支払い明細書等)のスキャンデータをsupportliri-bd.comまでお送りください。
    書類が確認出来次第、出金パスワードを再発行させて頂きます。
    過去の取引履歴を確認したい。
    取引履歴につきまして、2つの方法で確認できます。
    ① 過去3か月以内の履歴i-Accountにログイン→『取引各種』→『振替一覧』
    ② 過去3か月以前の履歴i-Accountにログイン→『アカウント状況』→『ステイトメントダウンロード』
    →日付選択→『ダウンロード』ボタンクリック。
    口座から口座への振り込みにはどのくらい時間がかかるのでしょうか。
    i-Account口座から口座への振り込みは即時反映されます。
    i-Accountへの入金
    i-Accountへどのように入金できますか。
    銀行窓口またはネットバンキングによる国際送金でi-Accountへ入金できます。
    i-Accountに預金したいが、どのようにすれば良いか。
    銀行窓口またはインターネットバンキングによる国際送金にてご送金ください。
    国際入金は、どのくらいの時間で着金しますか。
    ご記入されている送金メッセージに間違いないなら、通常3営業日で着金できます。
    ※送金元の銀行の処理により、着金日が前後することもあります。
    i-Account口座をアクティベートした後、いつ入金できますか。
    初回のご入金はi-Account口座開設後1ヶ月以内に行ってください。
    i-Accountより海外送金について
    i-Accountから全世界の銀行宛てに送金可能ですか。
    i-AccountからはSWIFTコードを所有している全世界の銀行宛てに送金可能となります。
    SWIFTコードとは何ですか。
    SWIFTコードは、SWIFT (国際銀行間金融通信協会)が提供する国際送金システムで
    相手方の銀行を特定するために用いられる金融機関識別コード(ISO 9362)のことをいいます。
    8桁または11桁のアルファベットと数字で構成されています。
    SWIFTコードの参考ページ SWIFTコード一覧 >>
    i-Accountからの海外送金はどのように行いますか。 
    i-Accountからの海外送金のやり方はi-Accountの操作マニュアルをご参照ください。
    i-Account国際送金指示例 >>
    海外送金は何日かかりますか。
    海外送金ですが、通常3営業日程度で送金完了となります。
    ・各金融機関の状況によって所要日数は異なりますので、あくまでご参考とお考えください。
    ・送金指示内容にお間違いなどある場合は、更にお時間頂く事となります。
    海外送金の入力事項が全て英語なので日本語対応になっているものはありますか。
    i-Accountより海外送金のご依頼には全て半角英数字でのご入力が必要となっております。
    海外送金についてですが、送金金額の入力欄が "USD" の選択肢しかないのですが、
    日本の銀行へは送金できないのですか。
    i-Accountから日本の銀行へ送金できます。出金通貨は口座に残高のある通貨だけが表示されているのですから、御了承ください。
    日本の銀行へ海外送金をしたいのですが、銀行名の英語記載が分かりませんので、教えていただけますか。
    銀行名の記載ですが、銀行名表記一覧 >>
    上記リンクよりご参考ください。
    i-Accountの口座から他社のデビットカードにチャージする事は、可能でしょうか。
    ご利用頂くカードにカード発行元となる銀行口座と同じ口座番号が記載されていましたら、
    i-Accountから海外送金にて送金いただくことが可能です。
    一般的に、デビットカードの場合、銀行口座番号とは異なる16桁のカード番号が
    表示されていますので、その場合、海外送金で他社のカードへ送金することはできません。
    i-Account通貨種類、為替レートについて
    i-Accountに日本円を振り込んだ後、ほかの通貨に変換することは可能ですか。
    i-Accountにお振り込み頂いた日本円は, 十種類の主要通貨(USD、EUR、JPY、GBP、NZD、CAD、AUD、SGD、HKD、CHF)と簡単に両替できます。方法は下記です。
    i-Accountにログイン→「取引各種」のタブから外貨振替ページにアクセス→
    ご希望の出金通貨と為替通貨を選択→金額を入力→「確認」をクリック→外貨振替完了します。
    i-Account口座内の通貨両替は、どのぐらい時間かかりますか。
    i-Account口座内の通貨両替は即日実行、完了できます。
    i-Accountの口座の中での通貨同士の為替手数料を教えて。
    i-Account口座内の通貨両替の手数料はかかりません。
    i-Account口座内の通貨交換する時の為替レートは、いつのレートですか? また、更新のタイミングはいつですか?
    外貨振替レートについてですが、金融機関によって一律ではございません。
    これは株式等と違い通貨は市場がないことに起因しております。
    弊社ではある特定の金融機関のレートを採用しておらず、
    複数の金融機関のレートを含めたレートを独立した為替
    レート配信企業から採用しております。
    為替レートの更新タイミングですが、1時間おきに更新している機関、1日に2回の更新となって
    いる機関等、様々でございます。弊社につきましてはレートの変動を1日に1回となります。
    i-Account口座手数料・金利について
    i-Account口座維持手数料の免除の条件は何ですか。
    i-AccountはUSD5/月の口座維持手数料は発生いたしますが、Time Deposit AccountとSaving Account(10通貨をその日のレートでUSD換算)の合算で、毎日の平均残高がUSD2,000以上の場合に免除されます。
    USDで残高保持していますが、金利は発生するのでしょうか。また、発生する場合、年利何%でしょうか。
    定期預金は、利息は発生しますが、普通預金の場合、利息は発生致しません。
    定期預金の金利はi-Accountにログインし、アカウント状況→定期預金照会→追加→定期預金追加→
    プラン照会にてご確認可能です。
    i-Account同士の振替手数料はいくらですか。
    i-Account同行振替手数料はUSD3/回となります。
    銀行からi-Accountへの入金は手数料かかりますか。
    国際送金を通じて i-Accountへの入金手数料は送金銀行の規定によります。i-Accountへ着金時、着金手数料USD3/回かかります。
    i-Account口座より銀行口座への送金手数料はいくらですか。
    i-Account口座より銀行口座への送金は海外送金となり、
    海外送金(i-Accountから他金融機関への送金)の手数料は1件USD35です。
    ※ 送金銀行よりも一部の手数料は送金額から差し引く可能性があります。
    i-Account口座閉鎖したいんですが、手数料はいくらですか。
    i-Account口座閉鎖手数料はUSD5となります。
    口座凍結されている場合、口座維持手数料はかかりますか?
    i-Account口座が凍結されても、口座機能が維持されているので、月間維持手数料が発生いたします。
    海外送金組戻し手数料はいくらでしょうか。
    海外送金組戻し手数料はUSD50となっております。
    (また、送金先銀行により手数料を引かれる場合もあります。)
    i-Account手数料に関しては i-Account手数料一覧 >> ご参照ください。
    i-Account口座凍結、閉鎖について
    口座凍結解除の方法を教えて。
    凍結解除につきましては、
    i-Accountにごログイン →『アカウント状況』のタブをクリック→『口座凍結』のページに
    アクセス→「解除」をクリック→ 凍結が解除され、ご利用可能な状態となります。
    マイナスの残高が数か月続いた場合、口座凍結及び強制閉鎖となりますか?
    口座の凍結につきましては、弊社規約における強制閉鎖等の基準があります。
    詳しくは、下記弊社i-Account WEBサイトをご覧ください。
    i-Account利用規約 >>
    口座を閉鎖したい。
    口座閉鎖の手続きは、お客様自らi-Accountで行われるが必要です。
    i-Accountにログイン→『アカウント状況』→『口座閉鎖』から行うことが可能です。
    また、口座閉鎖手数料としてデポジットUSD5が口座に必要となります。
    口座閉鎖の手続きはどのぐらいかかりますか。
    お客様の口座閉鎖依頼を確認出来てから、2~3営業日で閉鎖完了となります。


i-Card Prepaid MasterCard®に関するFAQ

    申込について
    i-Card Prepaid MasterCard の申込方法を教えてください。
    i-Card Prepaid MasterCardは、i-Accountユーザー限定のカードです。 i-Card申込みご希望の際は、i-Account開設を申込されました申込先へお問い合わせ頂きますようお願い致します。
    申込時に必要な書類は何ですか?
    下記2通の書類が必要です。
    1. パスポートコピー(有効期限3カ月以上、カラーコピー) 1通
    2. 住所確認書類 (発行から3カ月以内) 1通
    以下より1点のコピーを1通お送りください。
    ・銀行ステートメント
    ・運転免許証
    ・保険証(住所が印字されているもの)
    ・住民票
    (注意)切れている部分がなく、完全に全てが入った状態のコピーが必要です。切れている部分があると受付が行われません。
    i-Card Prepaid MasterCard の申し込みは年齢制限ありますか。
    18歳以上であればどなたでもお申込み可能です
    i-Account口座を持ってませんが、i-Card Prepaid MasterCard の申し込みは可能ですか?
    いいえ、i-Accountが必要です。
    i-Card Prepaid MasterCard を申し込み後、どれぐらいで届きますか?
    ご本人確認書類とアクティベーション費用を頂いた後、2-4週間以内に届きます。
    ※ ご提供いただきました確認書類が規定に合わない場合はさらに日数を要する場合があります。
    入金について
    i-Card Prepaid MasterCard への入金は、どのようにしますか?
    i-Accountにログイン後、専用のチャージ画面から入金が可能です。
    ATMからの入金は可能ですか?
    ATMからの入金はできません。
    入金したらどれぐらいで反映できますか?
    入金完了しましたら、即時に反映となります。
    カードの使用について
    i-Account口座に入金すればi-Card Prepaid MasterCard を使えるようになりますか?
    ご利用の前にi-Account口座からi-Card Prepaid MasterCardへ入金する必要があります。
    出金の通貨は指定できますか?
    出金場所の現地通貨になります。
    i-Card Prepaid MasterCard の残額と利用履歴はどこで確認できますか?
    i-Card Prepaid MasterCardの残高や利用履歴の確認は、i-Accountより確認できます。
    カードの有効期限が過ぎた場合、自動的に更新ですか?
    有効期限の一か月前に、弊社よりお知らせメールをお送りいたします。その後自動的に更新します。
    PINナンバーについて
    PINナンバーとは何ですか?
    PINナンバーはi-Card Prepaid MasterCardの暗証番号です。i-Card Prepaid MasterCardを、小売店やATMなどで利用いただく際に入力していただきます。PINナンバーは大切に保管をし、お客様以外の方には教えないようお願いいたします。
    PINナンバーを自分自身で再設定することは可能ですか?
    PINナンバーはシステムで自動的に割り当てます。再設定をすることはできません。PINナンバーを受取後大切に保管をし、お客様以外の方には、教えないようお願いいたします。
    紛失などについて
    i-Card Prepaid MasterCard を失くした場合はどうすればいいですか?
    ご登録のメールアドレスより弊社 supportliri-bd.com までご連絡頂きますようお願い申し上げます。i-Card Prepaid MasterCardを再発行致します。所定の手数料がかかります。
    その他
    問い合わせ先はどこですか?
    ご登録のメールアドレスより、supportliri-bd.comまでご連絡頂きますようお願い申し上げます。
    EU圏外の法人へi-Cardのサービスを提供していますか?
    EU圏外の法人クライアント様は、メンバー限定販売についてセールスまでお問い合わせください。